Как продвигать интернет-магазин цветов: стратегии, которые приносят заказы круглый год

Онлайн-магазины цветов борются не только за заказы, но и за эмоции, ведь клиент покупает не просто букет, а впечатление. Чтобы бизнес не затерялся среди сотен конкурентов, важно выстроить узнаваемый стиль, настроить рекламу и вырастить доверие аудитории. Рассказываем, как вывести цветочный интернет-магазин на новый уровень и увеличить прибыль даже в несезон.

Особенности ниши

Согласно исследованию сервиса интернет-эквайринга «Т-Касса», проведённому в рамках аналитического проекта T-Data, с мая 2020 по май 2024 года число клиентов онлайн-сервисов доставки цветов, а также количество и объем заказов увеличились в три раза.

Ниша онлайн-продажи цветов имеет ярко выраженную специфику, которая напрямую влияет на стратегию продвижения. Спрос здесь сезонный: пиковые продажи приходятся на праздники (8 Марта, 14 февраля, выпускные, свадьбы), а в остальное время активность покупателей заметно снижается. 

Кроме того, цветы — это эмоциональный и импульсивный товар, решение о покупке принимается быстро и часто под влиянием внешнего повода. Поэтому маркетинговые инструменты должны не только информировать, но и вызывать эмоцию, создавать настроение подарка. Важную роль играет визуальная составляющая: качественные фото, фирменный стиль, атмосфера уюта и эстетики.

Для успешного продвижения бизнеса в этой нише нужно сочетать долгосрочные каналы (SEO, email-рассылки) с оперативными инструментами (контекст, таргет, акции к праздникам) — только так можно удерживать внимание аудитории и получать заказы круглый год.

SEO-продвижение интернет-магазина цветов

Раскрутка интернет-магазина в поисковых системах — основной способ привлечения потенциальных клиентов, создания обширной и прочной клиентской базы, увеличения продаж. В цветочном бизнесе много трафика из поисковых систем получают сайты на скриншоте (показаны данные за сутки):

SEO-продвижение направлено на повышение позиций сайта в поисковой выдаче, благодаря которой большее число пользователей находят его по целевым запросам:

Продажа цветов через интернет имеет свою специфику, которую необходимо учитывать при продвижении:

• этот бизнес имеет сезонный характер, спрос в нем непостоянен и резко возрастает в календарные праздники;
• цветочные букеты не относятся к товарам первой необходимости, поэтому пользователей нужно подталкивать к покупке, учитывая их психологию и апеллируя к эмоциям.

Чтобы попасть в лидирующие позиции выдачи, интернет-магазин цветов должен соответствовать требованиям поисковых алгоритмов. Сегодня приоритет отдается сайтам, отвечающим следующим критериям:

• содержащим уникальную и полезную для пользователей информацию;
• адаптированным к мобильным платформам (смартфонам и планшетам);
• имеющим простое и понятное навигационное меню, механизм оформления заказа;
• имеющим четкую, хорошо выстроенную структуру с разделами и подразделами;
• активно упоминаемым на сторонних тематических ресурсах (форумах, порталах).

Наше агентство осуществляет продвижение интернет-магазина в поисковых системах Яндекс и Google. Мы проводим комплексную внешнюю и внутреннюю оптимизацию сайтов, в том числе выявляем и устраняем ошибки, отсутствующие или дублированные страницы, составляем семантическое ядро, на основании которого перерабатываем структуру и пишем релевантные пользовательским запросам тексты, наращиваем ссылочную массу, адаптируем дизайн, навигацию и юзабилити под мобильные платформы и т. д.

Результаты работ:

• увеличение числа заявок, звонков, продаж;
• повышение удобства сайта для пользователей;
• рост позиций и посещаемости сайта;
• долгосрочный эффект при минимальных вложениях.

Контекстная реклама интернет-магазина цветов

Контекстная реклама размещается на страницах поисковых систем в выдаче, интернет-ресурсах с подключенным соответствующим рекламным блоком, в мобильных приложениях, социальных сетях. В цветочном бизнесе на этот канал привлечения ЦА большие средства вкладывают сайты, показанные на скриншоте:

Контекстная реклама демонстрируется пользователям в соответствии с их интересами, местоположением и другими характеристиками. Это обеспечивает ей избирательное воздействие на аудиторию. Другим важным преимуществом данного инструмента является ремаркетинг – возвращение на сайт посетителя, который по каким-либо причинам не совершил покупку.

Наше агентство разрабатывает и проводит контекстную рекламу, используя Яндекс.Директ, Google Ads, Рекламную сеть Яндекса, контекстно-медийную сеть Google. В рамках этого направления мы осуществляем следующие работы:

• устанавливаем и настраиваем счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics;
• подробно настраиваем стратегии продвижения по срокам, географии, возрасту ЦА и другим критериям;
• разрабатываем рекламное объявление, включая УТП, заголовки, изображения и другие элементы;
• настраиваем ставки, устанавливаем максимальную стоимость 1 клика;
• проверяем, дорабатываем и согласуем и запускаем рекламную кампанию.

Какими заголовками, текстами объявлений, стоимостью клика пользуются конкуренты в цветочном бизнесе, вы можете изучить на скриншоте:

Результаты работ:

• увеличение числа заявок, звонков, продаж;
• плановое снижение цены обращения;
• обоснованная стратегия развития проекта;
• прогноз заявок на основе статистики.

Таргетированная реклама для продвижения цветочного магазина

Таргетинг — это вид рекламы направленного действия, точечно воздействующая на нужную целевую аудиторию. Продажа цветов через интернет сегодня является популярным направлением, поэтому многие пользователи уже ищут соответствующий товар в Сети. Задача состоит в том, чтобы привлечь их именно к вашему онлайн-салону. Мы применяем таргетированную рекламу во Вконтакте и MyTarget.

Точечное воздействие осуществляется на аудиторию, спецификой которой является сезонность (в дни праздников). Дополнительную сложность создает отсутствие ярко выраженных паттернов, по которым можно выявить интерес пользователя к товару. Чтобы осуществлять таргетированную рекламу вне сезона, можно:

• тестировать группу друзей женщин, у которых день рождения в ближайшие 0–7 или 7-30 дней;
• вести рекламу по таким категориям, как женщины, искусство и музыка, поэзия, творчество, рисование.

Несмотря на специфичность таких категорий, в таргетинге они себя проявляют хорошо. В календарные праздники, например на 8 Марта, можно точечно воздействовать на мужчин, используя промо-акции и геолокации с точек вывоза.

Приведем пару примеров эффективной таргетированной рекламы, используемых конкурентами:

Результаты работ:

• охват новых потенциальных покупателей;
• рост известности продуктов компании;
• сформированный интерес к продукции у ЦА;
• увеличение числа заявок, звонков, продаж;
• рост известности продуктов и услуг компании;
• сформированный интерес к продукту и бренду;
• увеличение количества заявок и продаж.

Email-рассылки

Рассылки по электронной почте — самый экономичный инструмент для продвижения сайта с букетами. Он практически не требует затрат в сравнении с SEO, контекстной и таргетированной рекламой.

При этом с помощью Email-рассылки можно создать магазину хорошую репутацию, увеличить аудиторию и повысить конверсию. Для сбора клиентской базы на сайте размещается онлайн-форма, включающая:

• кратко сформулированное торговое предложение;
• поле для указания клиентом своего Email-адреса;
• хорошо заметную кнопку, активизирующую рассылку.

Пример такой онлайн-формы на сайте одного из конкурентов вы можете видеть на скриншоте:

Результаты работ:

• увеличение базы живых подписчиков;
• регулярная коммуникация с базой;
• настроенная цепочка триггерных рассылок;
• увеличение числа заявок, звонков, продаж.

Основные выводы

• Продвижение интернет-магазина цветов должно быть комплексным. SEO-оптимизация важна для устойчивого притока органического трафика, контекстная реклама — для быстрого получения заявок, таргетинг — для формирования интереса и узнаваемости, а email-рассылки — для удержания постоянных клиентов.
• Специфика ниши — в её сезонности и эмоциональном характере спроса, поэтому стратегия продвижения должна учитывать пики продаж и работать на формирование постоянного спроса в тихие периоды. Этого можно добиться за счёт подписок, корпоративных заказов и персонализированных акций.
• Комплексный подход даёт магазину рост видимости, увеличение числа заказов и лояльной аудитории, а также позволяет поддерживать продажи круглый год, вне зависимости от праздников.