Продвижение интернет-магазина товаров для офиса: что важно знать

Рынок офисных и канцелярских принадлежностей характеризуется относительной стабильностью и высокой конкуренцией. На такую продукцию всегда находится высокий спрос, ею пользуются самые разные слои населения, от школьников до офисных работников и государственных служащих. В агентстве «Реаспект» можно заказать комплексное продвижение интернет-магазина товаров для офиса. Мы используем инструменты SEO-оптимизации, контекстной и таргетированной рекламы, а также email-рассылку для повышения продаж, раскрутки компании клиента и занятия ею лидирующих позиций на рынке.

Особенности ниши

Рынок офисных и канцелярских принадлежностей отличается стабильным спросом, но при этом высокой конкуренцией. Канцелярия, офисная техника и расходные материалы нужны постоянно — их покупают школы, вузы, частные компании, госучреждения и частные лица. Однако это преимущество одновременно становится вызовом: в нише нет ярко выраженной сезонности, но есть большое количество схожих предложений, из-за чего покупатели выбирают не бренд, а удобство и цену.

В отличие от fashion- или tech-сегмента, здесь крайне редко формируется эмоциональная лояльность к конкретному магазину. Для большинства клиентов покупка офисных товаров — утилитарная задача, которую они решают максимально быстро. Поэтому ключевым фактором успеха становится не креатив, а эффективность: удобная навигация, понятная структура каталога, точные фильтры, быстрая доставка и грамотное продвижение.

Кроме того, ниша чувствительна к B2B-фактору. Многие клиенты совершают закупки регулярно и крупными партиями, поэтому важно развивать долгосрочные отношения с корпоративными заказчиками, предлагать бонусы и программы лояльности.

Главные особенности рынка офисных товаров:

• высокая конкуренция и схожие предложения у большинства игроков;
• низкий уровень узнаваемости брендов, поскольку клиенты ориентируются на выгоду;
• приоритет функциональности сайта над имиджевой подачей;
• стабильный спрос без выраженной сезонности;
• значительная доля оптовых и корпоративных заказов.

SEO-продвижение интернет-магазина товаров для офиса

Поисковые системы (прежде всего, Яндекс и Google) — основной источник трафика на таких ресурсах. Основная проблема заключается в их высокой конкуренции и одновременно низкой узнаваемости. Большинство пользователей ищет и покупает офисную и канцелярскую продукцию в утилитарных целях (для работы, учебы, хобби), бренд продавца для них имеет второстепенное значение. В данной нише рынка большой приток посетителей из поисковых систем получают сайты на скриншоте (суточный трафик из Яндекс по Москве):

Поэтому продвижение интернет-магазина офисных товаров направлено на то, чтобы он попал в верхние позиции или хотя бы на первую страницу поисковой выдачи по релевантным пользовательским запросам.

Чтобы ваш сайт соответствовал требованиям поисковиков, мы выполняем комплексную SEO-оптимизацию в Яндексе, включающее:

• технический аудит, анализ коммерческих и поведенческих факторов, ссылочной массы, рыночной ниши и конкурирующих ресурсов;
• сбор семантического ядра, в том числе проработку имеющихся страниц, поиск и кластеризацию ключевых слов, формирование структуры веб-ресурса, написание релевантных текстов;
• доработку, включающую поиск и устранение технических ошибок, дублированных и отсутствующих страниц, улучшение функционала, дизайна и юзабилити, адаптацию к мобильным платформам;
• внешнюю оптимизацию, в том числе работу с отзывами клиентов, получение органических ссылок, наращивание ссылочной массы за счет публикаций в СМИ, на тематических ресурсах и т. д.

SEO-раскрутка не обеспечивает сиюминутного результата, зато эффективно работает на перспективу. Занявший верхние позиции в выдаче интернет-магазин товаров для офиса не покидает их длительное время.

Результаты работ:

• увеличение числа заявок, звонков, продаж;
• повышение удобства сайта для пользователей;
• рост позиций и посещаемости сайта;
• долгосрочный эффект при минимальных вложениях.

Контекстная реклама для продвижения интернет-магазина товаров для офиса

Из-за высокой конкуренции и низкой узнаваемости брендов на рынке офисных и канцелярских товаров этот способ продвижения становится особенно актуальным. Контекстная реклама демонстрируется пользователям в социальных сетях, мобильных приложениях, на партнерских веб-ресурсах с настроенным функционалом, в выдаче поисковых систем. Она формируется по результатам активности пользователя — запросам в поисковиках, посещенным веб-ресурсам. На рынке офисных и канцелярских товаров в этот канал вкладывают большие средства следующие компании:

Раскрутка сайта с товарами для офиса с помощью контекстной рекламы имеет множество преимуществ — точечное воздействие на целевую аудиторию, возможность вернуть ушедшего посетителя, быстрый запуск рекламной кампании, формирование лояльной ЦА, улучшение репутации интернет-магазина, низкая стоимость клика и т. д.

Чтобы охватить максимальное число потенциальных клиентов с ее помощью, мы используем инструменты Яндекс.Директ и Рекламной сети Яндекса. В рамках контекстной рекламной кампании выполняются следующие работы:

• установка счетчиков Яндекс.Метрики, настройка целей и привязка к аккаунтам в рекламных системах;
• подробная настройка стратегии показов и таргетинга по времени, географии, возрастным категориям ЦА и т. д.;
• разработка рекламного объявления, в том числе уникального торгового предложения, заголовков, ключевых фраз, изображений;
• настройка управления ставками, указание наибольшей цены 1 клика;
• проверка, корректировка рекламной кампании, ее согласование с модераторами и запуск.

В качестве примера ознакомьтесь с ключевыми запросами, объявлениями и ценой клика у основных конкурентов:

Результаты работ:

• увеличение числа заявок, звонков, продаж;
• плановое снижение цены обращения;
• обоснованная стратегия развития проекта;
• прогноз заявок на основе статистики.

Таргетированная реклама интернет-магазина товаров для офиса

Значительную часть целевой аудитории не нужно убеждать купить сам товар — такие пользователи ищут его сами.

Задача состоит в том, чтобы именно ваш магазин они выбрали среди всего многообразия предложений. Здесь нужно точечное воздействие, и лучшим инструментом для этого является таргетированная реклама во ВКонтакте и MyTarget.

В данной рыночной нише в общем спросе можно выделить следующие целевые группы интересов:

• канцелярские товары — они необходимы максимально широкому кругу клиентов, включая школьников, студентов, учителей, работников коммерческих фирм и госучреждений, бухгалтеров и т. д.
• офисная техника и офисное пространство — более узкая ниша, включающая преимущественно работников коммерческих и государственных учреждений различного размера;
• оборудование для крупных офисов — здесь таргетинг привязывается к местоположению больших бизнес-центров, штаб-квартир крупных корпораций федеральных учреждений.

Для примера приведем креативы конкурирующих компаний:

Результаты работ:

• охват новых потенциальных покупателей;
• рост известности продуктов компании;
• сформированный интерес к продукции у ЦА;
• увеличение числа заявок, звонков, продаж.

Email-рассылки

Электронные почтовые рассылки направлены на увеличение целевой аудитории и конверсии, улучшение репутации среди клиентов, позволяют задействовать другие каналы воздействия на ЦА. Данный маркетинговый инструмент отличается высокой экономичностью в сравнении с теми же SEO, таргетингом или контекстной рекламой.

Для сбора надежной клиентской базы используется специальная онлайн-форма, которая состоит из следующих элементов:

• короткого описания торгового предложения (акции, скидок, подарков, розыгрышей и т. д.);
• поля, в котором клиент должен указать адрес своей электронной почты для получения рассылки;
• яркой и заметной виртуальной кнопки, активизирующей рассылку.

Как выглядит хороший пример email-рассылки, вы можете видеть на скриншоте:

Результаты работ:

• увеличение базы живых подписчиков;
• регулярная коммуникация с базой;
• настроенная цепочка триггерных рассылок;
• увеличение числа заявок, звонков, продаж.

Основные выводы

• SEO дает долгосрочный эффект при минимальных вложениях, повышает позиции, посещаемость и конверсию.
• Из-за высокой конкуренции контекстная реклама (Яндекс.Директ, РСЯ) остается важным инструментом для быстрого роста. При правильной настройке стратегия снижает стоимость обращения и повышает количество заявок.
• Таргетинг позволяет точно выделить ЦА и повысить узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов, формируя устойчивый интерес к товарам.
• Email-рассылки — экономичный инструмент для удержания клиентов и повышения конверсии. Они помогают регулярно напоминать о бренде, информировать о скидках и акциях и стимулировать повторные покупки.
• Максимальный результат достигается при комбинации всех инструментов: SEO обеспечивает стабильный поток органического трафика, контекст и таргетинг — быстрый отклик и рост продаж, а email-маркетинг — удержание и возвращение клиентов.