Партнёр Яндекс Рекламы
VK Реклама
+7 (499) 281-60-32

SERM – управление репутацией в поисковых системах

Управляем репутацией бренда, компании, персоны и формируем положительный имидж в поисковых системах:

Увеличение лояльности клиентов
Улучшение рейтинга и отзывов
Повышение имиджа и репутации компании
Рост доверия к товару, услуге или бренду
Снижение влияния отрицательных упоминаний
Формирование позитивного информационного поля

Кому подходит SERM

Чувствительные к отзывам

Недвижимость, автосалоны, премиальные услуги. Чем выше стоимость сделки, тем внимательнее клиент проверяет отзывы. Мы работаем с репутацией, чтобы ключевые продажи не срывались из-за негатива.

Зависимые от рейтингов

Отели, клиники, рестораны. Место в топе Яндекс, Google или на картах напрямую влияет на поток клиентов. Мы помогаем поднять и удержать оценки на нужном уровне.

Новые проекты и запуски

Продукты и бренды на старте. Формируем позитивный фон и закладываем фундамент репутации до масштабных рекламных активностей. Первое впечатление должно быть правильным.

Мы делаем SERM эффективно благодаря внимательной работе с данными и строгому контролю процессов

Работа с данными

Строгие процессы

Проводим аудит текущей репутации

Мы начинаем с глубокого анализа вашего присутствия в поисковой выдаче. Изучаем ключевые источники в топ-20 Яндекса и Google: от СМИ и отзовиков до социальных сетей. В ходе аудита мы выявляем не только очевидные репутационные риски, но и перспективные направления для укрепления доверия к бренду.

Четкий запуск и ежемесячное ведение

Старт работы включает аудит поисковой выдачи, анализ упоминаний и площадок, составление карты позитива и негатива. Это позволяет быстро определить приоритетные точки воздействия и минимизировать репутационные риски.

Определяем болевые точки и точки роста

Мы переводим мнения в цифры. Анализируем тональность контента. Это позволяет нам точно определить, что именно вредит вашему имиджу, а какие каналы, наоборот, работают на его укрепление.

Еженедельные регулярные задачи

Каждую неделю мы отслеживаем новые упоминания и отзывы, обновляем управляемые страницы, поддерживаем диалог с аудиторией. При изменениях в инфополе оперативно корректируем план публикаций и продвижения.

Действуем точечно и обоснованно

Каждое наше решение — удалить негатив, создать новый контент или усилить влияние в конкретном источнике — основано на данных и предсказуемо влияет на ключевые показатели.

Прозрачность и оперативность

Мы обеспечиваем постоянный контроль. На старте — ежедневный мониторинг ситуации, затем — регулярный аудит. Вы всегда будете в курсе текущей ситуации благодаря еженедельным отчетам и оперативным уведомлениям о критически важных упоминаниях или изменениях в поисковой выдаче.

Работаем на измеримый результат

Мы не просто «улучшаем репутацию». Мы ставим четкие KPI: повышение доли позитивных упоминаний в топе поиска, рост среднего рейтинга на отзовиках и профильных площадках. Вы видите, как растет ценность вашего бренда в цифрах.

Стратегия и тактика

Для каждого проекта формируем стратегию улучшения репутации: от увеличения доли позитива в ТОП-10 до повышения среднего рейтинга. Разбиваем цель на конкретные тактические шаги и ежемесячно корректируем план, основываясь на достигнутых результатах.

Место SERM в воронке продаж

SERM работает, когда потенциальный клиент ищет информацию о бренде или продукте и оценивает репутацию компании. Здесь ключевая задача — сформировать доверие и снять возражения. Для этого анализируются и корректируются отзывы, публикуются положительные материалы, отвечают на вопросы и негатив, повышается рейтинг в поиске и на картах. Благодаря этому увеличивается конверсия в покупки или заявки, улучшается лояльность и создаётся стабильный положительный имидж без дополнительных затрат на привлечение новых клиентов.

Охват
Привлечение
Вовлечение
Нагрев
Конвертация
Возврат

Привлечение

Репутация напрямую влияет на эффективность рекламы. После первого касания клиент почти всегда ищет компанию в поиске.

Положительные отзывы и экспертные материалы усиливают доверие, а негатив или отсутствие информации — снижают интерес.

Хорошая репутация повышает конверсию с рекламных каналов и расширяет воронку, усиливая отдачу от верхних этапов маркетинга.

Ключевые показатели и метрики:

Вовлечение

SERM помогает пользователю глубже познакомиться с брендом и снять первые сомнения. Используем публикации экспертного контента, ответы на вопросы и активное взаимодействие с отзывами.

Ключевые показатели и метрики:

Нагрев

Работа направлена на формирование доверия и подогрев готовности к покупке. Публикуем положительные отзывы, кейсы, статьи о продукте, отвечаем на негатив и разъясняем ключевые моменты.

Ключевые показатели и метрики:

Конвертация

SERM способствует превращению интереса в действие — звонок, заявка или покупка. Оптимизируем страницы в поиске и картах, корректируем отзывы и рейтинги, создаём релевантный контент.

Ключевые показатели и метрики:

Прозрачность

Один из ключевых принципов Реаспекта — прозрачность. Нам очень важно, чтобы клиенты понимали, какие у нас цели по проекту, что конкретно мы делаем и к чему это приведёт, какие результаты это даёт.

Доступ ко всем задачам и прогрессу

Все участники проекта подключаются к «Битрикс-24» и видят каждую задачу в работе. Контактные лица получают еженедельные рассылки по активным задачам, руководители — ежемесячные отчёты по ключевым направлениям. Это позволяет команде клиента быть в курсе, давать обратную связь и участвовать в процессе.

Регулярные встречи и синхронизации

Раз в одну-две недели проводим звонки или личные встречи — в том числе с выездом в офис клиента. Обсуждаем цели и промежуточные итоги, поясняем текущие действия, при необходимости — делимся экспертизой. Наша задача — вовлечённость обеих сторон и общее понимание хода проекта.

Открытая аналитика и дашборды

Доступ к рекламным кабинетам и системам аналитики — всегда у клиента, даже если создали их мы. Мы дополнительно собираем ключевые показатели в дашборды: с динамикой, план-факт анализом и вычисляемыми метриками. Всё в одном месте, понятно и прозрачно.

Месячные итоги и планирование

В конце каждого месяца подводим итоги: фиксируем сделанное, оцениваем результат и согласовываем следующий шаг. Такой ритм позволяет системно двигаться к цели, корректировать план при необходимости и держать фокус на бизнес-результате.

График оказания услуг

SERM ведётся по выстроенному процессу, где каждый месяц включает конкретные задачи и контрольные точки. Сначала проводится аудит и анализ тональности, затем разрабатывается стратегия и план публикаций. После этого создаются или обновляются страницы, размещаются отзывы и обзоры, проводится работа с негативом. Регулярный мониторинг и корректировка плана обеспечивают стабильный рост позитивной репутации и доверия клиентов.

1 месяц

Брифинг с рабочей группой клиента

Проведение SERM-аудита

Создание новых страниц на управляемых площадках

Обновление контента на существующих площадках (при наличии доступа)

Подготовка ТЗ: подбор площадок и план работ по отзывам

Запуск внедрения ТЗ по написанию отзывов

Отчётность с результатами и рекомендациями

2 месяц

Создание новых страниц на управляемых площадках

Обновление контента на существующих площадках (при наличии доступа)

Подготовка ТЗ: подбор площадок и план работ по отзывам

Внедрение ТЗ по написанию отзывов

Внедрение ТЗ по публикации отзывов

Анализ тональности площадок (ручная оценка)

Отчётность с результатами и рекомендациями

3 месяц

Подготовка ТЗ: подбор площадок и план работ по отзывам

Внедрение ТЗ по написанию отзывов

Внедрение ТЗ по публикации отзывов

Анализ тональности площадок (ручная оценка)

Отчётность с результатами и рекомендациями

Кейсы

Квалификации

Анастасия Рашевская

Контент-менеджер

Иногда в креативном сотрудничестве случается редкое и прекрасное — вы находите команду единомышленников. Именно так произошло с агентством «Реаспект». С ребятами мы начали работать над продвижением нашего строящегося объекта.

Первое, что нас поразило, — это их подход. Здесь мы увидели стремление по-настоящему понять душу проекта. Ребята погрузились в наше УТП, и, что важно, это было не «сухое для галочки», а живые смыслы и эмоции. И они нашли в них «жизнь».

Хочется выделить несколько моментов, которые сделали работу по-настоящему ценной:

1. Комфорт

Это очень важный момент, и иногда с этим бывает сложно. Но здесь будто сложилось всё: иногда возникало ощущение, что мы понимаем друг друга с полуслова, настолько совпадает общее видение, что ли.

И конечно, невероятная душевность и вежливость всей команды!

2. Стиль

Ребята делают очень стильно, и, действительно, отличающееся, нетривиально. И это нравится. Присутствует некий свой почерк. Помню, когда мы получили первую видеоработу, — в восторге был весь офис, все вместе радовались. То есть результат здесь точно вызывает эффект «вау»!

Целуем руки вашим монтажёрам и операторам!

3. Надежность и оперативность

Мы — клиенты требовательные, и здесь просто хочется сказать «спасибо» за терпение. Ребята просто мгновенно реагировали на правки. Все задачи решались легко и всегда в срок. Был у нас случай с путаницей со временем съёмки, — и видеограф без лишних слов подарил нам весь свой день, работая с полной отдачей. Это ценно 💔

Ещё с точки зрения процессов тут всегда было легко. Просто не было «нерешаемых моментов», здесь всё очень слажено. Нужно что-то найти — найдут, согласуют, договорятся.

Помню, что нам очень нужен был катер для кадра, — предложили несколько вариантов, договорились. Герои для съёмки — тоже всё было.

4. А ещё тут бы выделила инициативность — ребята просто сделали сверх наших ожиданий. Это как раз про то, чтобы «копнуть глубже и посмотреть дальше, чем оно есть», — откопали в архивах НКЦ редкую карту местности (это мы делали ролик с упором на историю), — это очень поразило, такая сильная вовлечённость!

5. Доверие

Это, пожалуй, главное. Мы с самого начала почувствовали уверенность: контроль здесь был не нужен. Мы полностью доверились вкусу и видению. Мы просто были спокойны — результат всегда будет прекрасным.

Здесь всё в руках ребят, и их видению мы готовы доверять.

Мы получили очень много потрясающей обратной связи на видеоработы, что действительно говорит об уровне. Кроме того, если говорить про цифры и показатели, — результат тоже был. Нам было важно понимать, чтобы итог дал и в цифрах какой-то рост, — и мы его получили, каждый ролик буквально «залетал».

Откровенно говоря, «Реаспект» — это почти единственные подрядчики, с которыми всё было именно так, как должно быть в идеале: легко, красиво, результативно и по-человечески тепло!

Спасибо вам, ребята ❤️

Кувшинов Алексей

Маркетолог

С «Реаспект» мы сотрудничаем уже много лет — начали с рекламы в 2018 году, а затем постепенно доверили им и другие направления. Сегодня агентство ведёт для нас сразу несколько проектов: реклама, SEO, CRM-маркетинг, ранее также SERM и контент-маркетинг. Удобно, что все задачи решаются в одном месте, без необходимости координировать работу разных подрядчиков.

Наша тематика — узкая и достаточно сложная для продвижения. Тем ценнее, что агентство не идёт по стандартным шаблонам, а тестирует разные подходы, ищет наиболее эффективные инструменты и действительно помогает развивать бизнес.

Отдельное спасибо за отчёты: они всегда подробные и понятные, дают полную картину по проекту. Мы знаем, какие шаги предпринимаются, какие результаты достигнуты и в каком направлении движемся дальше.

За годы сотрудничества «Реаспект» подтвердил свою надёжность и экспертность. Мы довольны совместной работой и уверены, что сделали правильный выбор.

Дина Нухратова

Маркетолог

Очень нравится сотрудничество и работа с Реаспектом!

Оперативные ребята, решают вопросы быстро, на каждый наш запрос находят ответы и решения👍🏻

Марат максимально вовлечен в наш проект и помогает даже больше, чем стоило бы 🔥Спасибо больше и продолжаем работу дальше 👍🏻

Бунаков Руслан

Руководитель интернет-магазинов AM.PM и Damixa

Мы работаем с агентством «Реаспект» по рекламе Damixa и SEO продвижению AM.PM в России. Ребята сразу погрузились в тему и быстро настроили кампании так, чтобы бюджеты не сливались впустую.

Нравится, что они всегда на связи, оперативно отвечают и предлагают новые идеи. Видно, что реально следят за результатами: трафик вырос, заявки стали качественнее, расходы стали понятнее и прозрачнее.

В целом сотрудничеством довольны — «Реаспект» помогает нам уверенно развивать сайт и бренд в РФ.

Liudmila Saraykina

Head of International Services Department for the Russian Federation

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Реаспект за их работу и высокий уровень сотрудничества.

Команда Реаспект, в особенности наши менеджеры Марат и Диляра, всегда на связи, готовы в любой момент ответить на вопрос, обсудить правку, предложить улучшение — и делают это с полной ответственностью.

Особо хочется отметить комплексный подход: вы рассматриваете проект не просто как набор задач, а думаете над тем, как максимально эффективно достичь результата. Предлагаете разные варианты, помогаете выбрать то, что будет лучше с точки зрения креатива, бюджета и маркетинговой отдачи.

Спасибо за профессионализм, за идеи, за гибкость и желание всегда стать лучше.

Искренне рекомендую Реаспект — тем, кто ищет не просто исполнителя, а партнёра, вкладывающего душу в результат.

Анастасия Тарасова

Маркетолог

Работаем с компанией Реаспект более года. Нравится персональный подход и что компания подбирает инструменты продвижения именно под нас. Всегда инициативные сотрудники, которые предлагают варианты расширения и предоставляют качественные прозрачные отчёты.

Все результаты которые мы получаем, можно ощутить в количестве звонков и бронирований, которые приходят в отдел продаж. Все данные, которые мы запрашиваем, предоставляются в удобных таблицах и диаграммах. Информация всегда поступает оперативно, что позволяет нам быстро анализировать результаты и принимать дальнейшие решения.

Пигульский Михаил

Директор по маркетингу

Давно сотрудничаем с компанией Реаспект, в частности, по email-маркетингу. Нам нравится работать с ребятами, потому что они активны, креативны, оперативны и дают результат. Можете смело доверять этой команде!

Лилия Сидорова

Мы сотрудничаем с агентством «Реаспект» в цифровом продвижении театра. Хотим отметить топ ключевых моментов в их работе: мобильность, оперативность и проактивный подход команды.

Достаточно быстро и легко мы совместно выстроили наше сотрудничество так, что все оперативные вопросы решаются мгновенно — через рабочий чат или по звонку. Это позволяет не тратить время на бюрократию и быстро реагировать на изменения в репертуаре.

Агентство стабильно и без сбоев обновляет информацию о спектаклях, останавливает неактуальные объявления и запускает новые кампании — важный фактор при динамичном расписании театра.

Благодаря их оперативности мы своевременно корректируем кампании в местах, где снижается загрузка, что помогает гибко перераспределять ресурсы.

Радует и то, что команда «Реаспекта» достаточно молодая, инициативная, открыта и внимательна к обратной связи: все наши предложения учитываются, обогащаются идеями и экспертизой по доработке и оптимизации рекламных кампаний — не просто выполняют задания, а приносят собственные решения.

«Реаспект» быстро вник в нашу творческую специфику и сегодня демонстрирует глубокое понимание театральной аудитории, предлагая релевантные инструменты и креативы, которые действительно работают.

И, конечно, важная часть -это результаты и отчетность

Агентство стабильно выполняет KPI и эффективно использует ресурсы. Отчётность предоставляется вовремя в понятном формате, что облегчает контроль и планирование.

«Реаспект» — гибкий и оперативный партнёр с проактивной командой, способной учитывать специфику театрального маркетинга и обеспечивать стабильные результаты при ограниченных ресурсах.

Руслан Кадыров

Заместитель главного врача

Реаспект — надежный партнер в digital для частной медицины.

Мы сотрудничаем с агентством «Реаспект» по контекстной рекламе (Яндекс.Директ) и SEO-продвижению уже несколько лет. Как руководитель, отвечающий за привлечение пациентов, особенно ценю комплексный подход и понимание специфики высокотехнологичной медицины.

Команда «Реаспект» не просто исполняют задачи — они активно предлагают решения. Например, оптимизировали структуру сайта под сложные диагностические услуги. Каждый месяц вижу конкретные улучшения в отчетах по качеству трафика и конверсий в записи.

Ключевое для нас — это предсказуемость потока пациентов и эффективность бюджета. Благодаря тонкой настройке Яндекс Директа под наши узкие нишевые услуги и постоянной SEO-работе, стабильно получаем прирост целевого трафика.

Отдельно отмечу оперативную коммуникацию: любые вопросы по кампаниям или аналитике решаются за один звонок.

Екатерина Михайлова

Руководитель департамента маркетинга и PR

Сотрудничество с агентством «Реаспект» демонстрирует высокий уровень профессионализма и организации процессов. Запросы обрабатываются оперативно, коммуникация выстроена чётко и эффективно.

Работа строится на основе структурированных технических заданий и детализированных отчётов, что обеспечивает прозрачность и предсказуемость результатов. Отдельно стоит отметить проактивную позицию команды: специалисты «Реаспект» самостоятельно предлагают варианты ускорения процессов и берут на себя часть задач, что повышает общую эффективность взаимодействия.

Olga Grebeņuka

CEO

Профессионализм и результативность на каждом этапе.

С агентством «Реаспект» мы сотрудничаем уже около 6 лет и видим реальный рост в продвижении услуг интернет-телевидения Telepark.TV. Команда сочетает высокий профессионализм с оперативностью и системным подходом: от анализа бизнеса до реализации комплексной стратегии.

Регулярная аналитика, поиск целевой аудитории, эксперименты с креативами и работа со всей «воронкой» продаж позволяют нам точно оценивать эффективность кампаний. Прозрачная отчётность и открытая коммуникация делают взаимодействие простым и продуктивным.

Благодаря «Реаспект» мы увеличили трафик, повысили конверсию и укрепили позиции на рынке. Рекомендуем агентство как надёжного партнёра, ориентированного на результат и долгосрочный рост.

Маргарита Полищук

Маркетолог

Мы с Реаспект работаем уже 5-й месяц и добились неплохих результатов. Мне, как человеку, который постоянно с ними контактирует, очень нравится, что ребята постоянно поддерживают связь с нами, отвечают на вопросы, и, если возникают недопонимания, мы просто созваниваемся и решаем вопрос.

Ещё они постоянно предлагают улучшения, новые предложения, мы уже список вещей на проработку составляем. К тому же раз в месяц проверка качества работы проходит и есть действительные улучшения после этого.

Очень приятно работать Риммой и Русланом, ребята молодцы!

Рамеева Лиана

Начальник отдела поддержки и развития интернет-ресурсов

Видно, что ваши SEOшники стараются. Они показывают и делают больше, чем я прошу. Предлагают какие-то новые вещи. Что-то сверх того, что могли бы делать формально.

Мы с Реаспект работаем уже 5-й месяц и добились неплохих результатов. Мне, как человеку, который постоянно с ними контактирует, очень нравится, что ребята постоянно поддерживают связь с нами, отвечают на вопросы, и, если возникают недопонимания, мы просто созваниваемся и решаем вопрос.

Ещё они постоянно предлагают улучшения, новые предложения, мы уже список вещей на проработку составляем. К тому же раз в месяц проверка качества работы проходит и есть действительные улучшения после этого.

Очень приятно работать Риммой и Русланом, ребята молодцы!

Контекстная реклама

26 место по России

SEO

1 место по Казани

Email-маркетинг

11 место

CRM- маркетинг

7 место

Перфоманс-маркетинг

26 место по России

Видео

2 место по Казани

Разработка и продвижение сайтов

3 место по Казани

Таргетированная реклама

1 место по Казани

Контент

1 место по Казани

Контекстная реклама

2 место по Казани

Комплексное продвижение 360

1 место в Казани

Перфоманс-маркетинг

1 место по Казани

Рейтинг SEO-компаний

1 место в Казани

Рейтинг SEO-компаний

22 место

Рейтинг CRM- агентств

15 место

Таргетированная реклама ИТ: оборудование и микроэлектроника

3 место

Контекстная реклама Музыка

3 место

Контекстная реклама Облачные технологии

3 место

Контекстная реклама ИТ-оборудование

3 место

Контекстная реклама Инвестиции

1 место

Контекстная реклама Водный транспорт

1 место

Контекстная реклама Музыкальные инструменты

1 место

Контекстная реклама Алкоголь (производство)

1 место

SEO Водный транспорт

2 место

SEO Инвестиционные услуги

1 место

Комплексное продвижение 360 Промышленность

3 место

Комплексное продвижение 360 Одежда, обувь, аксессуары

3 место

Комплексное продвижение 360 ИТ: оборудование и микроэлектроника

2 место

Комплексное продвижение 360 Инвестиционный сектор

1 место

Перфоманс-маркетинг Музыка

3 место

Перфоманс-маркетинг Услуги в индустрии красоты

3 место

Перфоманс-маркетинг ИТ-оборудование и микроэлектроника

3 место

Перфоманс-маркетинг Промышленный инжиниринг

3 место

Перфоманс-маркетинг Медицинское оборудование и одежда

2 место

Перфоманс-маркетинг Водный транспорт (торговля и комплектующие)

2 место

Перфоманс-маркетинг Инвестиционные услуги

2 место

Перфоманс-маркетинг Мото

2 место

Перфоманс-маркетинг Алкоголь (производство)

2 место

Перфоманс-маркетинг Мебель и интерьер (услуги: ремонт, реставрация)

1 место

Перфоманс-маркетинг Музыка (торговля инструментами и аксессуарами)

1 место

Перфоманс-маркетинг ИТ (облачные технологии, дата-центры)

1 место

Рейтинг агентств интернет-рекламы и маркетинга

1 место в Казани

Рейтинг агентств интернет-рекламы и маркетинга

27 место

Стоимость услуг

Стоимость услуг

от 55 000 руб.

Срок запуска

5 — 10 дней до первого SERM-аудита

Мы используем cookies для улучшения работы сайта. С подробностями вы можете ознакомиться в Политике конфиденциальности. Продолжая пользоваться сайтом, вы даёте согласие на использование файлов cookies.